比年亏本、严峻裁人、对赌失利、用户丢失……漫山遍野的音讯之下，衬托出一个表里窘迫的沪江。跟着越来越多的明星公司最近接连遭受资金短缺、裁人减肥冲击，这家闻名教育组织现在的境况，就像是日益困难的互联网冬季的一个缩影。
“我是上一年10月31号离任的，其时就感觉，自己好倒运，整个部分只要我一个人没转正。”一位前沪江教育旗下课程渠道沪江网校职工小红（化名）在承受动点科技采访时说道。
虽然脱离沪江教育快半年了，但在看到有关沪江裁人的最新音讯曝出时，小红依然忿忿不平地转发音讯而且评论道：“就算对赌协议不存在，那从上一年9月一向裁人到现在不是现实？”
3月6日，网传沪江教育各事务线均在裁人，裁人的主要原因指向为公司上市对赌失利。对此，沪江经过官方微信大众号“沪江留声机”发布声明称，关于“95%裁人”的“流言严峻失实”。“上市进行中，对赌不存在。”动点科技向沪江创始人、董事长兼CEO 伏彩瑞求证，他经过公关人员向动点科技回应：全部以官方声明为准。
后据教育媒体芥末堆报导，沪江节后至今已裁800人，依据是公司内部体系的数据计算，不过，小红却告知动点科技，她知道的沪江网校市场部职工承认被裁但因作业还未交接完，依然还留在了公司。“这些人现已确认要被裁掉可是还没脱离公司，他们约好了明日吃散伙饭。”
针对裁人风闻，沪江教育集团公关给出的回应是“裁人的规划触及一些长时刻投入未见产出的边际项目的部分职工，项目仍是保存的。”
裁人、优化以及随同而来的焦虑感充满在整个互联网环境中，在线教育职业也无法逃过。凭18年前沪江论坛发家的沪江教育，正面临着表里窘迫的两层夹攻。
内忧：“确认裁人还没有走，明日就吃散伙饭”
从18年7月初入职沪江网校构思部到10月末被裁人，小红和她的部分一起被优化了。 “9月的时分，把咱们部分并到市场部下面作为二级部分，并裁掉了咱们本来的总监，还有两个搭档。然后要求咱们剩余的人签署转岗协议。之后又过了一个月，以试用期不合格为由要求我自动离任，并没有给我补偿。”小红告知动点科技，其时与她同期的试用期职工都以相同原因被裁，且没有拿到补偿。
而这仅仅是个开端。在小红脱离沪江之后，她地点的部分又相继裁掉了一名设计师和整个UED团队和视频组，终究沪江网校市场部也将从现有的54人缩减至10人的规划。
“视频组有一个出国留学停薪留职的，前段时刻也被裁了，一家子还去沪江闹了一通，据说是没有拿到补偿，详细原因我也不太清楚。”小红说道，“我知道的那一波确认被裁掉的，是明日吃散伙饭，还没走是由于作业没交接完吧。”
看上去，沪江的多轮裁人是优化调整，实则折射了公司为“流血上市”所支付的价值。据沪江教育在港交所发表的招股书显现，公司的两大事务是以沪江网校为主体的B2C事务和以实时互动在线教育渠道CCtalk为主的渠道事务。其间，cctalk由于处于开展初期，被寄予沪江未来新的盈余增长点期望。
收益和亏本方面，2015年至2017年，沪江的营收分别为1.84亿元、3.39亿元、5.55亿元，复合年增长率为73.3%。一起，沪江教育的亏本也在继续并扩展。2015年，沪江教育净亏本为2.8亿元；到2017年，净亏本已扩展至5.37亿元，接连三年亏本。
继续出资以扩大技能、研讨和开发相关作业的专家团队、广告及推行开支添加以及扩大出售及营销团队是导致亏本的主要原因。
一边是亏本，还要持之以恒大力“烧钱”来导流获客，另一边十分困难拉来的用户却因渠道课程产品质量良莠不齐，退课服务遭受阻止而深陷品牌危机。
外患：“一说退款，从来没见过的合同就出来了”
由于看中了 “意向院校研讨生亲身授课”这一条，王月花了1万2千元报名了沪江网校考研专业课1对1的课程。在这个课程套餐中，包含视频课和1对1授课，只要25小时的1对1的课程却占有了9580元的大头费用。
王月在听了录播的视频课后，觉得课程质量比预期要差，课程都是录播，没有师生互动，更令她承受不了的是，课程并没有与研讨生签订协议，她因而预备请求退课。“沪江那边说退不了钱，只能换个研讨生，还得加1000块钱。”王月告知动点科技，所谓换个研讨生，仅仅从头再给她一个研讨生的微信号，剩余的便是自己去跟研讨生聊。
在王月困难的退课过程中，还遭受了以收管理费为由头的乱扣费用状况。一位身份为沪江网校班主任的作业人员忽然在qq上找到了王月要求其交纳管理费。 “一个月就在qq上就跟我说两句话，然后找我收1000元管理费，”王月说道，“售后和我说扣1400元，这边班主任和我说扣4000多元。”王月说道。
王月终究和沪江售后口头达成了部分退款协议，即赞同退返之前交纳的订金2000多元，已交的前两个月分期金额1400元不予交还，不过资金至今仍未到账。
“班主任多收的将近3000元很难让人了解。”王月说。
据动点科技采访的多名学员表明，在沪江网校上购买课程一般都选用分期付款的方式，有教育白条和沪江自己的分期优学宝。1对1课程需求先付必定数量的订金，剩余的金钱分12个月顺次结清。
“一说退款，从来没见过的合同就出来了。”别的一位有相同遭受的陈明（化名）告知动点科技，“许多同学都是付款今后假如提退款，那就把合同拿出来压人，没退款之前，合同一嘴都不会提，只要付款链接。”
截止现在，陈明泄漏现已协助300余名期望退课的同学成功退款，少的10000元，最多超越30000元，依照最低标准估量，总额也超越三百万元，但依然有少数同学的退课费至今仍无着落。
长时刻的“奋斗经历”乃至促进他们总结了一份“沪江网校退费经历”，陈明总结说：“假如不自动、不强硬、不录音，很难成功。他们就会用各种理由来延迟，出示咱们从没见过的合同。”除了金钱花费，投入的时刻、精力也常常让人身心俱疲。
在沪江网校官网上，记者看到退班规矩中有七天无忧退班、课程开班之日起第8天至15天内，请求退班、自课程开班之日起超越15天无法请求退班以及签约班，超越“7天无忧退班”时限的，一概不承受退班请求，协议还有特别约好的按约好处理。
北京市冠衡律师事务所律师雷思明在承受中国网财经采访时表明，公司规则的“不能退款”归于霸王条款，没有法令效益。课程退款需求依据学员上课时长的实际状况拟定退款细节，而不是开班天数。
“今日沪江还给我打电话说，不退款，告他们的话，直接走法院。”一位坚持了两年索要退课费至今无果的张凯（化名）告知动点科技，“上圈套很不爽，我实在是气不过。”